UPI, 23 Januari 2024 – Sejak hari ini hingga Rabu, 23-24 Januari 2024, Biro Organisasi dan Tata Laksana UPI mengundang seluruh bapak/ibu unit kerja di Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi Kemendikbudristek untuk mengikuti acara sosialisasi kebijakan pelayanan publik secara daring melalui platform Zoom acara sosialisasi yang sangat penting bagi seluruh unit kerja di Direktorat Jenderal DiktiRistek, yaitu Sosialisasi Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Forum Konsultasi Publik (FKP) dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kemendikbudristek.
Tema acara yang diusung adalah “Meningkatkan Kualitas Layanan melalui SKM dan FKP,” yang menyoroti peran penting survei kepuasan masyarakat dan forum konsultasi publik dalam membangun layanan publik yang lebih responsif dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Acara dibuka dengan sambutan hangat dari pejabat Biro Organisasi dan Tata Laksana UPI, yang menegaskan urgensi kebijakan pelayanan publik di era sekarang yang semakin canggih dan dinamis.
Prof. Dr. Diah Natalia M.B.A., Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementrian PANRB, memberikan materi pertama, yang membahas Kebijakan Standar Pelayanan Publik. Dalam presentasinya, Prof. Diah menjelaskan pentingnya standar pelayanan publik sebagai landasan utama dalam memberikan pelayanan yang bermutu tinggi kepada masyarakat.
Materi kedua disampaikan oleh Dian Ayu sebagai Staf Kementerian PANRB, yang membahas Forum Konsultasi Publik. Dalam paparannya, Junaidi Sinaga menggarisbawahi peran FKP sebagai wadah interaktif untuk mendengar aspirasi dan masukan langsung dari masyarakat.
Insan Fahmi, ST., MM., Asisten Deputi Pemberdayaan Partisipasi Masyarakat Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementrian PANRB, memberikan materi terakhir yang menyoroti Sosialisasi Forum Konsultasi Publik (FKP) dan Sosialisasi Survei Kepuasan Masyarakat. Beliau menjelaskan teknis pelaksanaan dan relevansi kedua instrumen tersebut dalam merumuskan kebijakan yang lebih akurat dan sesuai dengan kebutuhan rakyat.
Melalui acara ini, diharapkan seluruh unit kerja di lingkungan Kemendikbudristek dapat memahami dengan lebih baik konsep pelayanan publik yang transparan, partisipatif, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Acara ini menjadi langkah konkret dalam mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap instansi pemerintah.
Acara sosialisasi ini diakhiri dengan sesi tanya jawab yang aktif, menunjukkan antusiasme dan partisipasi tinggi dari peserta. Ini mencerminkan keseriusan Kemendikbudristek dalam mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik dan lebih dekat dengan kebutuhan masyarakat. Diharapkan, hasil dari acara ini dapat memberikan dampak positif dalam meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan partisipasi masyarakat dalam proses pengambilan kebijakan di lingkungan Kemendikbudristek.